Politica de Garantia

✅ Política de Garantía TECNOGAR

En TECNOGAR trabajamos para ofrecer productos de calidad, respaldados por garantías claras y soporte directo, cumpliendo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombiano).

📦 1. Cobertura de la garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. El tiempo de garantía puede variar según la categoría del producto y se indica en la ficha técnica o descripción de cada artículo.

La garantía cubre:

• Fallas de funcionamiento o fabricación.

• Defectos que impidan el uso normal del producto.

La garantía NO cubre:

• Daños ocasionados por golpes, humedad, mal uso o manipulación inadecuada.

• Instalación incorrecta o intervención de terceros no autorizados.

• Desgaste normal por uso.

⏳ 2. Tiempo de garantía

Cada producto tiene un tiempo de garantía específico, que inicia a partir de la fecha de entrega al cliente. Asegúrate de conservar la factura o comprobante de compra.

🛠️ 3. Procedimiento para hacer efectiva la garantía

1. Reporta el caso: Escríbenos al WhatsApp 323 864 6868 o al correo [email protected], indicando:

   • Número de pedido o factura.

   • Descripción detallada de la falla.

   • Fotos o videos como evidencia.

2. Evaluación del producto: Nuestro equipo revisará la solicitud y, si aplica, coordinará la recolección o envío para revisión técnica.

3. Solución:

   • Reparación gratuita, si es posible.

   • Cambio por un producto igual o equivalente.

   • Devolución del dinero, si no se puede reparar ni reponer.

📌 4. Recomendaciones para conservar la garantía

• Revisa tu producto al recibirlo y repórtanos cualquier anomalía de inmediato.

• Lee el manual de uso y sigue las recomendaciones del fabricante.

• Conserva empaque y accesorios originales durante el período de garantía.

🤝 Soporte directo

En TECNOGAR queremos que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones. Si tienes dudas, contáctanos:

📲 WhatsApp: 323 864 6868
📧 Correo: [email protected]