Política de Devolución

📃 Política de Devoluciones TECNOGAR

En TECNOGAR queremos que cada cliente esté satisfecho con su compra. Por eso, cumplimos con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia, garantizando tu derecho a la devolución y retracto cuando corresponda.

✅ 1. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para ejercer tu derecho de retracto, siempre y cuando:

• El producto no haya sido usado.

• Se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste, con empaque original y todos sus accesorios.

• No sea un producto de uso personal que no pueda ser devuelto por razones de higiene o salud, si ya fue abierto.

Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución correrán por cuenta del consumidor.

✅ 2. Productos con defectos de fábrica

Si el producto presenta daño de fábrica o falla de funcionamiento dentro del período de garantía, podrás solicitar:

• Reparación gratuita o cambio por uno nuevo.

• O, si no es posible, la devolución del dinero.

Todo reclamo debe estar soportado con evidencias (fotos, videos) y será evaluado por nuestro equipo técnico.

✅ 3. Procedimiento para devoluciones

Para gestionar cualquier devolución:

1. Escríbenos al WhatsApp 323 864 6868 o al correo [email protected].

2. Indica tu número de pedido, datos de contacto y motivo de la devolución.

3. Nuestro equipo te indicará los pasos para coordinar la recolección o envío.

4. Una vez recibido el producto, revisaremos su estado y procederemos con el cambio, reparación o reembolso según corresponda.

✅ 4. Condiciones generales

• No aplica devolución por daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o manipulación inadecuada.

• Los productos deben ser devueltos con todos sus accesorios y empaques originales.

• El reembolso se hará en un plazo máximo de 30 días calendario después de aprobada la devolución.

🤝 Contáctanos

Si tienes dudas sobre este proceso, nuestro equipo está listo para apoyarte:
📲 WhatsApp: 323 864 6868
📧 Correo: [email protected]